Aliments du Québec

Le projet

Mise en place de technologies adaptées pour croître vite sans bousculer les opérations.

• Identifier les opportunités d’affaires des technologies actuelles et émergentes.
• Faciliter des décisions éclairées sur la technologie et la structure organisationnelle.
• Améliorer l’expérience client grâce à des systèmes plus simples et intuitifs.
• Clarifier les rôles et optimiser des processus internes.
• Maintenir l’alignement des parties prenantes sur les objectifs de transformation.

Transformer la technologie à partir du modèle d’affaires

Aliments du Québec, marque bien connue des consommateurs québécois, connaît depuis quelques années une croissance fulgurante.

Cette expansion rapide a révélé un paradoxe fréquent : le succès d’une marque peut fragiliser ses fondations lorsqu’elle n’a pas encore bâti les capacités technologiques nécessaires pour soutenir sa propre évolution.

Les processus devenaient hétérogènes et l’empilement technologique, conçu au fil des années, ne supportait plus la complexité actuelle, ne reflétait plus la stratégie ni les besoins des équipes.

Pour poursuivre sa mission sans se perdre, l’organisation devait repenser son architecture technologique et s’assurer qu’elle honore son modèle d’affaires.

C’est là qu’intervient le design d’entreprise.

Plutôt que d’aborder la transformation sous l’angle d’un simple virage numérique, nous avons accompagné Aliments du Québec à revisiter les fondations de son entreprise à travers le modèle EDGY :

• Les Personnes (les équipes et les partenaires),
• Les Activités (les processus et la chaîne de valeur),
• Les Objets (les technologies et les outils),
• Les Résultats (les ambitions stratégiques et les impacts recherchés).

Cette lecture systémique a permis de reconnecter la stratégie à l’opérationnel, et de transformer la technologie en levier plutôt qu’en contrainte.

Le projet a débuté par une cartographie d’entreprise : nous avons mis en lumière les capacités essentielles, les dépendances critiques et les points de friction qui ralentissaient la prise de décision.

À partir de là, une nouvelle architecture d’information a émergé : plus claire et mieux alignée sur la réalité de la vérification de provenance des aliments du Québec.

L’équipe d’Aliments du Québec a pu redéfinir les parcours clients et simplifier les interfaces entre les systèmes.

Elle est mieux outillée pour croître, tout en conservant ce qui fait sa force : une marque porteuse de sens, ancrée dans le territoire québécois et soutenue par un écosystème cohérent.

Ce qu’on a livré

Une carte d’entreprise, des processus redessinés, une nouvelle architecture d’information, un plan de site et les premières maquettes : les fondations dont la plateforme avait besoin pour continuer à grandir sans perdre sa cohérence. Chaque produit vérifié passe par le flux de travail que cette architecture devait soutenir. Les chiffriers n’en pouvaient plus.

Et ensuite

Des jalons publics, tirés des sources d’Aliments du Québec et de ses partenaires. Leur travail, pas le nôtre, dans la direction tracée.

• 2021-2022 : plus de 1 550 entreprises membres et 25 000 produits vérifiés, en hausse de 22 % et de 15 % depuis avril 2020. MAPAQ, mai 2022
• Fin 2022 : environ 1 600 entreprises membres, en hausse de 25 % depuis avril 2020. UPA, avril 2023
• Avril 2026 : le processus de vérification des produits obtient la certification ISO 9001:2015. Chaque produit est encore vérifié un à un, preuves à l’appui. Aliments du Québec
• 2026 : un nouveau portail des membres remplace l’ancien : vérification d’admissibilité, dépôt de produits avec preuves d’origine, suivi en temps réel, signature électronique et renouvellements en ligne. eXolnet
• Aujourd’hui : plus de 30 000 produits vérifiés, 1 800 entreprises membres et quelque 2 000 restaurants et institutions reconnus.

Le résultat

Une organisation mieux outillée pour croître, tout en conservant ce qui fait sa force : une marque porteuse de sens, ancrée dans le territoire québécois et soutenue par un écosystème cohérent. Quand l’architecture part du modèle d’affaires, la technologie redevient un levier.

L’équipe. Design d’entreprise, architecture d’information et ateliers : Jean-Sébastien Daigle, &friends. Transformation numérique et architecture d’information : Marc Boivin, Force 5. Client : Aliments du Québec.